Este artículo proporciona respuestas rápidas a las consultas de facturación más frecuentes.
¿Qué son las notificaciones de facturación?
Son, en orden cronológico:
Suscripción a punto de caducar: la suscripción de su empresa (o una de las suscripciones de su empresa) va a caducar en dos meses. Por favor haga arreglos para pagar para continuar usando el sistema. Esto aparece en el tablero como un banner amarillo en la parte superior de la página. Este banner se puede cerrar si ya ha planeado continuar con la suscripción.
Caducidad de la suscripción inminente: la suscripción de su empresa (o una de las suscripciones de su empresa) caducará el próximo mes. Por favor haga arreglos para pagar para continuar usando el sistema. Esto aparece en el tablero como un banner amarillo en la parte superior de la página. Este banner no se puede cerrar.
Caducada: la suscripción de su empresa (o una de las suscripciones de su empresa) ha caducado. Por favor haga arreglos para pagar para continuar usando el sistema. Esto aparece en el tablero como un banner rojo en la parte superior de la página. Este banner no se puede cerrar.
Cuenta suspendida: la suscripción de su empresa (o una de las suscripciones de su empresa) está vencida. Por favor haga arreglos para pagar para continuar usando el sistema. Esto aparece en el tablero como un bloque rojo en el medio de la página. Este bloque no se puede cerrar y evita que se utilice el panel de FitMachine.
Si actualmente necesita soporte de MOVUS, contáctenos aquí.
Una vez que ordene mi pago, ¿cuándo comenzará la nueva suscripción?
Cualquier renovación de suscripciones continuará a partir de la fecha de vencimiento anterior.
¿Por qué mi cuenta ha sido suspendida?
Se suspendió el acceso al panel de FitMachine porque el pago está atrasado por más de dos semanas. Comuníquese con el soporte de MOVUS ( support@movus.com.au ) o las cuentas de MOVUS (cuentas@movus.com.au ) para organizar el pago.
Mi cuenta ha caducado. ¿Seguiré recibiendo alertas?
No. Los sensores de FitMachine están recopilando datos, pero no recibirá alertas hasta que se haya recibido el pago.
Mi cuenta ha caducado. Una vez que ordene mi pago, ¿veré todos los datos?
Los sensores de FitMachine aún están recopilando datos actualmente, una vez que se reciba el pago, estos datos estarán disponibles nuevamente en el tablero.
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Gracias por leer. Como siempre, si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el soporte de MOVUS aquí.